Информация покупателям
- Оплата
- Доставка
- Сроки
- Обмен
Оплата заказа удобным для Вас способом.
В связи с тем, что почти все изделия из нашего каталога изготовляются с нуля под каждый конкретный заказ, мы работаем только по 100% предоплате. Даже полироль-смазка, придающая латексу его знаменитый блеск, производится по нашему собственному рецепту!
Для удобства своих клиентов, мы предлагаем несколько способов расчета:
Банки
- Сбербанк – sberbank.ru
- Альфа-Банк – alfabank.ru/
Платежные системы
- Webmoney - webmoney.ru
- Яндекс.Деньги - money.yandex.ru
Доставка товаров в Москве и по всей России
Доставка товара осуществляется во все города России службой доставки (возможна доставка на дом) или почтой (клиент забирает посылку в удобном для него отделении).
Стоимость доставки по всей России - 450 руб.
Стоимость доставки в страны СНГ - рассчитывается индивидуально
Важно! В случае, если обстоятельства не позволяют Вам получить заказ в оговоренный промежуток времени, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы поможем решить сложившуюся ситуацию.
Сроки реализации
Среднее время изготовления заказа – 2-3 недели. Некоторые аксессуары и секс-игрушки могут быть отправлены в течении 3-5 дней.
Сроки реализации на все модели из категории Бондаж и Феминизацию из Мужского раздела – 6-12 недель.
Сроки отправления Обуви зависят от наличия конкретной модели и/или материалов на складе и могут достигать 5 недель.
Изготовление по индивидуальным размерам – 6-12 недель. Перчатки, Маски, Чулки – 1-2 недели.
Точные сроки реализации зависят от кол-ва единиц и их спецификаций в заказе, а также от загруженности производства!
Возврат и обмен товаров
Если по тем или иным причинам, приобретенная в нашем магазине, изделие Вам не подошло или у Вас имеются иные причины, то Вы, в течение 2х недель, с момента получения товара, можете отправить его обратно и получить 100% его стоимости, минус услуги по доставке.
Что бы совершить возврат Вам необходимо:
1. Свяжитесь с нами и опишите суть претензии к товару. При необходимости Вы можете прикрепить к сообщению фото.
2. Мы рассмотрим Ваше обращение и свяжемся с Вами для благополучного разрешения сложившейся ситуации.
Внимание! Изделия, созданные по персональным размерам и/или индивидуальные модели, в случае если они не имеют производственных дефектов, возврату не подлежат.
Частые вопросы
-
Могу ли я обменять свой заказ, если мне не подошел размер?
Мы не осуществляем обмен товаров по размеру, в связи с тем, что латексная одежда – не является товаром общего потребления и каждая модель имеет уникальные технические (детали, фактура латекса) и цветовые характеристики. На данный момент мы имеем единицы обращений по поводу проблем с размером, т.к. предлагаем покупателям удобную таблицу и схему снятия мерок для определения своего размера. Плюс! Вы всегда можете обратиться к менеджеру за уточнением или советом.
-
Как мне определить подойдет ли мне изделие по размеру?
Мы делаем одежду в диапазоне различных стандартных размеров от XS до XXL - Вы можете увидеть, эти размеры в таблице каждого товара. Это стандартные размеры и будут соответствовать фигурам большинства людей. Тем не менее, если Вы хотите, чтобы мы сделали модель по Вашим собственным меркам, то заполните соответствующие поля во вкладке “Индивидуальные” или укажите их в комментарии к заказу.
-
Могу ли я вернуть бракованную одежду?
Несомненно, да! Но, т.к. наше производство не конвейерное, а ручное, то все товары перед отправкой клиенту проходят тщательную проверку. И на данный момент случаев возврата из-за производственного брака у нас еще не случалось.
-
Латекс какой толщины Вы используете?
Толщина латекса зависит от предмета одежды и индивидуальных предпочтений заказчика. Практически любую деталь одежды или белья мы можем изготовить из латекса толщиной от 0.2 до 1 мм. Обувь мы клеим из латекса толщиной от 1 до 2х мм.
-
Могу ли я изменить свой заказ после его оформления?
Да. После поступления заказа с Вами, в любом случае, удобным для Вас способом, свяжется наш менеджер и уточнит детали. До момента оплаты Вы сможете озвучить любые свои комментарии относительно заказа.
-
Могу ли я добавить товар в заказ?
Как правило, да, но это зависит от времени обращения и если заказ уже в производстве, то Вам нужно будет создать новый заказ на сайте и мы объединим все позиции в одну доставку.
-
Какой латекс Вы используете в производстве?
Мы используем латекс, произведенный в Малайзии под брендом “Radical Rubber”, который, на данный момент, является лучшим в мире.
-
Вы можете сделать мой заказ быстрее, чем указано в заказе?
Нет, т.к. заказы обрабатываются по мере их поступления, и мы не можем сокращать сроки для одних клиентов, ценой ожидания других. После оформления заказа наш менеджер сообщит Вам точные цифры, которые формируются на основании уровня загруженности производства.
-
Какие товары есть у Вас в наличии?
Как правило, все товары изготовляются под заказ, исключения составляют отдельные группы товаров, например полироль и прочие аксессуары.
Остались вопросы?
